오는 6월 12일과 13일 부산에서 열리는 BTS 월드투어 ‘아리랑 IN 부산’을 앞두고 부산 지역 숙박업소에서 성수기 요금을 넘어선 부당한 추가 요금 청구 등 바가지 피해가 심각한 것으로 나타났다. 이에 한국소비자원은 5월 29일 ‘바가지 숙박 요금 소비자 피해예방주의보’를 발령하며 소비자들의 각별한 주의를 당부했다.

최근 A씨는 1월 예약한 부산 숙박업소에서 BTS 공연으로 인한 성수기 요금이 적용돼 입실 전 50만원의 추가 결제를 요구받았고, B씨는 3월에 예약한 뒤 숙박업소 측이 ‘오버부킹’과 ‘잘못된 가격 안내’를 이유로 계약을 일방적으로 취소하는 사례를 겪었다. B씨는 해당 숙박업소가 자신이 예약한 금액의 5배에 달하는 가격으로 객실을 재판매한 사실도 확인했다.

공중위생관리법 시행규칙에 따르면 숙박업자는 게시한 요금을 준수해야 하며, 소비자는 확정된 예약에 대해 추가 요금 요구를 받아들일 의무가 없다. 하지만 최근 부산지역 일부 숙박업소에서 BTS 공연을 앞두고 추가요금을 요구하는 등 불합리한 행태가 확산되고 있다.

한국소비자원은 피해 예방을 위해 소비자들에게 ▲숙박요금표를 사진 등으로 증거를 남길 것 ▲요금표에 명시된 금액보다 높은 요금을 요구하는지 꼼꼼히 확인할 것 ▲계약금 지급 후 추가 요금 요구는 거부할 것 ▲예약 확정서 및 내역을 철저히 보관할 것을 권고했다.

소비자원 관계자는 “예약 취소 또는 임의 계약 파기 등 피해 발생 시 거래 내역과 증빙 서류를 갖춰 1372 소비자상담센터, 1330 관광안내 콜센터 또는 소비자24를 통해 신고하고 피해 구제를 요청할 수 있다”고 설명했다.

한편, 소비자원은 지난 13일 공정거래위원회와 합동으로 부산 숙박업소에 대한 점검을 실시했으며, 6월 8일과 9일에도 추가 합동점검을 계획 중이다. BTS 공연을 맞아 부산을 방문하는 국내외 팬들이 안심하고 소비할 수 있도록 담합 및 불공정 거래행위 모니터링도 강화하고 있다.

특히 업계 내 가격을 공유해 출혈 경쟁을 회피하거나 가격 하한선을 설정하는 행위는 공정거래법상 담합으로 처벌받을 수 있다. 또한 부당한 끼워팔기와 거래 강제 등의 불법행위도 엄격히 단속할 방침이다.